Política de Privacidade
Última atualização: 01 de janeiro de 2024
1. Introdução
A Alyne Distribuidora ("nós", "nosso" ou "nossa"), pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº pertinente, com sede em São Vicente, Estado de São Paulo, é comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou entrar em contato conosco por qualquer canal, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com os termos aqui estabelecidos, solicitamos que não utilize nossos serviços ou forneça seus dados pessoais.
2. Dados Coletados
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco. Os dados coletados incluem:
- Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, quando fornecidos voluntariamente pelo titular para fins de cadastro, orçamento ou atendimento comercial.
- Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail e endereço físico, quando necessários para comunicação relacionada a pedidos, entregas ou esclarecimento de dúvidas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e informações sobre o dispositivo utilizado, coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Dados de interação: mensagens enviadas por meio de nosso WhatsApp, formulários de contato ou redes sociais, contendo o conteúdo da comunicação e o histórico de atendimento.
- Dados comerciais: informações sobre pedidos realizados, produtos de interesse e preferências de compra, quando aplicável.
Ressaltamos que a coleta de dados pessoais ocorre apenas quando estritamente necessária e sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, como o consentimento do titular, a execução de contrato ou o legítimo interesse do controlador.
3. Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processamento e acompanhamento de pedidos e entregas de produtos.
- Comunicação com clientes e prospects para envio de orçamentos, confirmações, atualizações de status e informações sobre produtos e promoções.
- Melhoria contínua da experiência do usuário em nosso site, incluindo otimização de desempenho, personalização de conteúdo e análise de comportamento de navegação.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.
- Prevenção e segurança contra fraudes, garantindo a integridade de nossas operações comerciais.
- Realização de pesquisas internas para compreensão das necessidades de nossos clientes e aprimoramento de nossos serviços.
Não utilizamos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados, nem para atividades que possam causar prejuízo ou violação de direitos aos titulares.
4. Compartilhamento de Dados
A Alyne Distribuidora não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações:
- Parceiros logísticos e de entrega: para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos, compartilhamos dados de identificação e endereço com transportadoras e serviços de entrega.
- Fornecedores de tecnologia: empresas que prestam serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem, análise de dados e suporte técnico, mediante contratos que garantem a conformidade com a LGPD.
- Redes sociais e plataformas de comunicação: quando você nos contata por meio de WhatsApp, Instagram ou Facebook, os dados da interação são regidos pelas políticas de privacidade dessas plataformas.
- Autoridades competentes: quando houver determinação legal, judicial ou administrativa para o fornecimento de informações.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas implementadas, destacamos:
- Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão por meio do protocolo HTTPS.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados e mediante autenticação segura.
- Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificação e prevenção de vulnerabilidades e incidentes de segurança.
- Revisão periódica de nossas políticas e procedimentos de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, compromete-mo-nos a comunicar o fato ao titular dos dados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.
6. Direitos do Titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: direito de confirmar a existência de tratamento de dados e de acessar seus dados pessoais.
- Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, quando possível.
- Informação sobre compartilhamento: direito de obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as respectivas consequências.
- Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa do titular.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados na seção de Contato desta Política. Analisaremos sua solicitação e responderemos no prazo legal.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, coletar estatísticas de acesso e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências e facilitar o uso do site.
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies analíticos para compreender como nossos visitantes utilizam a plataforma e cookies de funcionalidade para lembrar suas preferências. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou utilizando o painel de consentimento disponível em nosso site.
8. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejos exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais e ao cumprimento desta Política de Privacidade. Respondemos às solicitações dos titulares no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações. A data da última atualização é indicada no início deste documento.
